Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes 2011

In dit onderzoek plaatst Guidea een horecaberoep dat zich vooral achter de schermen afspeelt in de kijker.

Een greep uit de resultaten:

Zes op tien Vlaamse hotels laat de housekeeping over aan kamermeisjes in vast dienstverband, in drie op tien hotels doet de hoteleigenaar de kamer zelf.
Vijf op tien kamermeisjes werkt deeltijds.
De job als kamermeisje krijgt een lage status toebedeeld.
De job wordt als fysiek zwaar en inspannend ervaren. Sommigen ervaren hun job als stresserend.
De tijd om te poetsen wordt globaal genomen realistisch ingeschat waardoor de werkdruk in het algemeen meevalt.
De taken zijn bepaald, maar veelal niet vastgelegd.
Naar werkmethode en standaard werkprocedures is nog een grote weg af te leggen.
De relatie tussen kamermeisjes onderling is vaak goed. De samenwerking en communicatie met externe werkkrachten en receptie verloopt veelal minder vlot.
De relatie met directe verantwoordelijke ervaren de kamermeisjes positief, maar verloopt vooral in de kleinere hotels weinig gestructureerd.
Hoteleigenaars en HR verantwoordelijken zijn zich onvoldoende bewust van de nood aan een uitgebouwd personeelsbeleid, opleiding en doorgroeimogelijkheden voor kamermeisjes.

Lees hieronder meer in het rapport.